이용대상

특별교통수단 차량 이용대상자

「장애인복지법 시행규칙」 제28조 제1항에 따른 중증 보행상의 장애인

대중교통을 이용하기 어려워 휠체어 이용이 필요하다는 내용이 명시된 의학적 진단서
(의료 법 제3조에 따른 종합병원급 이상에서 발급)를 제출한 휠체어 이용자

교통약자 전용차량 이용대상자

그 밖의 교통약자로 대중교통을 이용하기 어렵다는 내용이 명시된 의학적 진단서
(의료 법 제3조에 따른 종합병원급 이상에서 발급)를 제출한 사람으로 비휠체어 이용자

서비스 실천사항

대중교통(버스, 지하철 등)의 이용이 어려운 교통약자의 이동편의 증진을 위한 최상의 상태로 책임관리 운영

교통약자 중심의 상담과 신속한 차량 배차

상담원, 운전원 실명제로 친절과 책임감 있는 서비스 실시

정기적인 차량 및 특장장치 점검과 정비로 안전운행 실시

이용자의 주기적인 설문조사를 실시하여 고객과 소통을 통한 서비스 개선